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张店:营销工作经验分享

我是来自乡镇管理站一名普通网格经理,过去的几个月我在多经发展中虽然取得了一点成绩,但与其他同事相比还微不足道,现将我的几点经验与感悟与大家分享,希望相互交流,相互切磋,共同进步。

熟悉网格内集团用户,加强不定期沟通与交流。我管辖辖区为山铝生活区,厂矿企业较多,我在维修间隙经常上门了解他们的机顶盒及网络使用情况。随着和国美的合作,我还会关注他们的电器需求及使用情况。南定老年公寓就是在日常维护中,发现原先的很多家电故障率高,面临淘汰,老人使用起来存在安全隐患,我发现这个情况后,及时联系公寓负责人,耐心解释旧家电的危害,从老人角度考虑安全性与舒适性,为他们推荐新的电器产品,在双十一活动期间成功销售4台洗衣机、5台电视机、2台冰箱。

加强产品宣传,老用户口口相传。广电卖电视,大家都知道,但卖电器,很多人还不知道,我在平时工作中,注重宣传,珍惜上门维修的机会,每次维修结束,我都会和用户详细介绍广电的产品及优势,用户不买不要紧,让他当我们的宣传员,帮我们口口相传到其他用户,时间长了,一定就有联系我办业务的。西山管区有几栋新建楼房,这些用户家庭收入普遍较高,又正值新房装修之际,我就挨门挨户的送宣传单页,单页上主要有三个内容:一是免费指导家庭网络布线,二是机顶盒、宽带还是选择专业的好,三是广电卖家电,种类多、价格优惠。通过这三个方面的宣传,很多用户都打电话咨询,我就抓住机会,把我们的产品、价格优势介绍给用户,大大提高了成交率。

不要等待机会,而要创造机会。我在南定管理站工作的7年中,更换过好几个网格,但是每个网格的用户我都非常熟悉,很多用户加我微信,打我手机,咨询机顶盒、宽带、电视机等业务,不管是不是我的网格用户,我都耐心解答,这些都是潜在用户,每一户潜在用户都来之不易,都是多年工作维系的结果。不管是基础业务还是多经业务,都是通过这些用户一户一户积累起来的,所以我一直坚信机会等不来,用户也等不来,他们都是用心、耐心、诚心工作换来的。

最后引用习总书记的一句话作为我的结束语,“ 改革关头勇者胜,气可鼓而不可泄。”现在正值公司改革关头,我相信面对一切的变化和机遇,唯有勇往直前的意志和决心才能取胜,事业如此,业绩更是如此!谢谢大家!