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邵珠双:记录本好处多

邵珠双是海阳分公司辛安营业部的一名客户经理,在公司续费排名中月月都名列前茅。听听他分享给大家的经验吧:

俗话说,好脑瓜不如烂笔头,多年来我坚持养成记笔记的习惯,体会到好处多多,给我的业务帮了大忙,今天分享给大家。

随着续费高峰期的到来,为了更好的完成续费和新增任务,我给自己制定了一些小目标:“每天的收付收入至少要达到4000元,每个月的新增保证15户”。我把目标记录在本子上,每天晚上回家把当天的业务汇总一遍,看看距离目标值的差距,做到心中有数。

自续费高峰期以来,我坚持每天6点出发,收费上午从7点到9点,晚上从5点到7点半。其余是维修、安装时间,我同时带着辖区的收费表,维修完,翻开本村收费表,确定有哪几户到期,哪几户可能在家,哪几户是交费积极户,根据这些数据,登门入户收费,真正做到了我们营业部主任要求的“顺手牵费”境界。这种工作方法,节省了时间,避免了不同的工作重复入村,提高了效率。

同时,根据村民提供的信息,谁家想办个网,办个电视,办哪家的,我都会详细登记在记录本上,上门拜访,做工作,留下自己的电话号码和微信号,如同埋下了一粒种子,用户想办的话,直接联系我,既节省了时间,也让这颗种子开花结果。空余时间,我再根据记录本上平时登记的丢失的客户信息,看一下谁家用的网络盒子快到期了,提前打打电话,问一下用户的使用感受,有意向的便赶紧当面沟通,做好动员工作。这些举措不但赢得了用户的信任,也促进了我既定目标的完成。

目前面对激烈的市场竞争,我会鼓足干劲,把握时机,为实现记录本上的年终目标继续加油!